La disdetta di un appuntamento può essere effettuata in qualsiasi momento (24 ore su 24):
- per telefono, al numero verde 800 239123. Alla risposta, si devono digitare il codice di disdetta e il codice di controllo indicati sul modulo di prenotazione 
- online, all'indirizzo del servizio disdetta regionale
- con la app "ER Salute"
In alternativa è possibile disdire una prenotazione di persona agli sportelli Cup, in farmacia o ai punti di prenotazione nei reparti Salute degli ipermercati e supermercati Coop Estense.